门诊是医院提供医疗服务的最前沿，是患者对医院的第一印象。门诊部在营造整洁优美温馨和谐的就医环境同时，从细微之处入手，倡导人性化服务，经过门诊部工作人员汇集思广益，增加了一个方便病人就医的新举措————便民小贴士。

我院作为一个综合性的三甲医院，门诊量大、外地患者及老年患者多，且流动性大，每个诊区都有各科检查功能室，所开展检查项目也较多，整体布局较为紧凑复杂。新成立的大明宫院区和主院区门诊业务也是交叉较多，所以门诊病人所遇到的问题也是各种各样。对此，门诊部联合门诊团支部组织各诊区护士下率先行动起来，将各自诊区日常工作中患者所遇到的问题集合起来；将门诊常用就诊流程、诊区检查室位置及功能等一些常见的、容易混淆、容易忘记、一两句话解释不清楚的问题整合后，整理出温馨小贴示；再把各诊区专病等门诊特色诊疗服务内容加入，将其统一制作成为彩色小条，悬挂于诊区显眼位置，方便患者取用，即得到了患者好评，提升了门诊患者满意度，又起到宣传作用。

强管理，促服务，一心为患谱新篇，努力营造良好服务氛围，转变服务理念，提高服务水平，积极寻求服务创新点，大力倡导以人为本的人性化服务理念。让护理服务更贴近患者，贴近社会，从而提升护理价值。今后交大二院门诊部会继续在医疗服务的海洋里乘风破浪，以良好的就医环境和优质服务，平稳的驶向医患和谐的港湾，迎来欣欣向荣的美好明天！恰逢祖国母亲生日，门诊部以此便民措施为祖国母亲庆生，祝愿祖国母亲繁荣昌盛，人民生活越来越好！