陕西省第四次“进一步改善医疗服务行动计划” 第三方评估在我院启动

3月22日下午，我院召开陕西省第四次“进一步改善医疗服务行动计划”第三方评估医院启动会。西安交通大学“一带一路”健康政策与技术评估研究中心高忠权教授、罗怡调研员等莅临我院，医务部、质控办、门诊部、护理部、网络信息部、院感办、药学部、医保合疗办、患者服务部主任，临床医技科室代表及本院调研员参加会议，会议由医务部刘明主任主持。

首先，西安交通大学“一带一路”健康政策与技术评估研究中心高忠权教授发表讲话，此次评估通过现场调查和实地督导进一步了解各院《进一步改善医疗服务行动计划》的落实情况和实施效果，调查和分析医患双方“获得感”的动态变化，总结提炼工作经验，为宣传推广先进典型和进一步做好相关参考依据，希望医院配备专人及调研员协助现场调查，完成调查表，提供优秀案例，为有效地持续改善医疗服务提供科学依据。

罗怡调研员重点介绍了此次评估的方式和要点，此次评估是陕西省 “进一步改善医疗服务行动计划”第四轮第三方评估，在前三轮评估医院调查、医护人员调查、患者调查的基础上增加了全体药师调查，并增加了医院信息系统所包含的核心客观数据和指标，更科学、系统、全面地开展评估。

医务部刘明主任表示，长期以来，改善医疗服务是我院的一项常态化工作，医疗质量是生命线，医疗安全是保底线，医疗技术是制高线，医疗效率是增长线，而医疗服务作为延伸线，是体现医院品牌和品质的重要方面。我院将会积极配合调研专家组及调研员安排部署此次评估工作，以“进一步改善医疗服务行动计划”为契机，巩固改善医疗服务的有效举措，将其固化为医院工作制度，不断落实深化，应用新理念、新技术，创新医疗服务模式，不断满足人民群众医疗服务新需求，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。