多部门协同创新工作流程

自2018年12月1号起，来我院药房取腹膜透析液的患者再也不用为整箱沉甸甸的腹透液发愁了，取而代之的是一式四联的配送单，患者只需到药房确认处方，将配送单前两联交予药房后，便能回家等待腹透液配送服务了。目前全省范围均可配送，西安市三环以内免费送达。

腹膜透析作为终末期肾病替代治疗的重要方式之一，可以由患者“居家自主操作”利用人体自生腹膜净化血液进行肾脏替代治疗，疗效和生存率与血液透析相当，对于长期慢性透析患者也更为经济。

但居家腹膜透析患者每天需消耗3-4袋，每袋常规量2L，每月人均用量合计约12-15箱。长期以来，患者运输腹透液成为一大难题，之前需要在药房进行处方确认后，继而去药库进行整件领取，对于病人及家属，特别是外地患者来说极为不便。

为解决这一问题，减轻患者搬运负担和不必要麻烦，药学部与肾内科、药品公司及第三方物流公司决定为优化工作流程，为腹膜透析患者开展送货服务，并于2018年12月正式启动。这一举措为患者节约了大量运输费用，截止2019年2月中旬，为患者送达的腹透液达412箱，服务患者达二十余人。此项目的实施，不仅让患者真正受益，解决了腹膜透析液居家使用难题，提高了患者就医体验，这一举措深受患者欢迎并得到积极评价。

该项目是多部门协同合作，创新工作模式为患者服务的一次成功尝试。在未来的工作中，药学部将一如以往，积极为提高患者就医满意度而努力。