西安交大二附院“患者参与医疗安全暨保护患者合法权益”座谈会召开

11月21日下午，我院在住院部麻醉科示教室召开“患者参与医疗安全暨保护患者合法权益”座谈会。我院综合大楼各住院病区患者和家属代表，我院医务部主任刘明、行风建设办公室主任赵晓娟、副主任康石清、医保合疗办公室主任曹婷、护理部副主任孔德玲、门诊部副主任毛文彬、药学部副主任席枝侠、后勤服务部副主任陈凯、医院感染管理科、财务部、保卫部代表参加了座谈会。会议由患者服务部承办，患者服务部副主任潘善国主持。

患者服务部主任杨龙首先向与会患者及家属代表说明了召开此次座谈会的目的和意义，并对我院的辉煌历史、发展历程和医院优势与特色、患者应享有的合法权益以及投诉与纠纷的接待与处理等进行了介绍，指出举办医患座谈会的目的是为了了解患者在我院就医诊疗过程患者的感受和评价，构建和谐医患关系，不断提高服务质量，为广大患者提供优质、高效、便捷的医疗服务，达到“服务好、质量好、医德好、群众满意”的要求。接下来我院各职能科室负责人一一介绍了其科室职能，行风建设办公室赵晓娟主任医院对行风建设与医德医风管理做了介绍，特别针对医务人员“九不准”做了宣传，希望广大患者朋友们监督。在后面的医患问答互动环节，患者及家属代表各抒己见，说出了心声，对我院医护人员的工作给予充分肯定，对召开此次座谈会给予了高度的赞扬，也给医院提出了许多中肯、合理的意见与建议。对相关意见和建议，我院相关职能科室负责人均予以解答，并对相关问题做了详细记录，表示会后一定及时整改落实，并鼓励与会代表对改进情况进行后续监督。座谈会结束后，参会患者及家属认真填写了“患者参与医疗安全暨保护患者合法权益调查表”,对我院相关工作做出公正评价,提出中肯建议。

群众满意度是评价医院总体服务质量的金标准，我院每年都召开医患座谈会征求患者意见，以便发现患者在诊疗过程中存在的问题，予以及时改正，更好地为患者提供更高水平的医疗服务。