我院医保“一站式”服务窗口正式启动

6月22日上午，我院医保“一站式”服务窗口启动仪式在门诊大厅举行。副院长高亚教授出席，患者服务部、信息网络部、行风建设办、医务部、药学部、财务部等部分职能部门负责人参加了此次启动仪式，仪式由医保办曹婷主任主持。

副院长高亚教授为医保“一站式”服务工作的启动致辞，他说， “一站式”工作是一项便民举措，提高工作效率，减少患者在几个窗口的排队次数，大大提升患者的就诊感受和体验，也标志着我院对医保患者的服务水平又上了一个新台阶。高亚副院长强调，国家卫计委进一步改善医疗服务行动计划既是要求，更是我们的日常工作，通过不断优化流程，提高服务品质，满足患者日益增长的需求。同时感谢信息网络部、财务部等部门的积极协助，通过大家的共同努力，为患者提供更加周全的、便捷的医疗服务。

随后高亚副院长带领大家来到医保窗口进行现场指导，要求窗口对急危重和老年患者优先办理，并有明显标识，强调医保的工作政策性很强，窗口人员一定耐心做好宣传和解释工作。

2018年是国家卫计委进一步改善医疗服务行动计划实施第二个三年计划（2018-2020年）的起始年，今年在高院长的指导下，在门诊部、信息网络部、宣传部、财务部等部门的帮助下，我院新农合、医保在业务办理流程方面做了大量的优化，4月份启动了新农合“一站式”服务工作，运行顺畅，真正方便了患者，每月办理新农合出入院患者高达1700人次，每个窗口排队人数不超过10个。经过2个多月的积极筹备和辛勤努力，6月22日医保“一站式”服务窗口也正式启动，实现了陕西省医保、西安市医保、省内异地医保、跨省异地医保患者在医保大厅任何一个窗口均可完成入院审核、出院审核和出院结算所有住院业务的办理。