春节节后“就诊潮”来袭 我院门诊全力以赴保障群众就医

日月开新元，光华启新篇。为保证人民在欢度佳节的同时也能安心就医，我院于大年初四门诊开诊，春节假期期间，全院门急诊共接诊人数12000余人次。随着春节假期的结束、患者“就诊潮”的到来，我院于节后第一天迎来了门诊就诊高峰，门诊接诊人次较往年增加18%。为满足广大患者的就诊需求，我院门诊全力以赴，确保各项工作开好头、起好步，全力守护患者健康。

节后上班的第一天，门诊大厅、人工挂号收费窗口、自动终端机前、取药及检验窗口等就排起了长队。门诊各窗口部门、门诊医生全体准时到岗，以崭新的精神面貌和饱满的工作热情热忱服务来院的每一位患者。为保证患者及时、快速、高效就医，门诊部按照院方部署，积极深入门诊各楼层，加强各个区域的巡视、实时监测门诊患者流量、合理调配人力资源、提高分诊护士的快速准确分诊能力、及时疏导分流患者等多项措施保障患者的有序就诊。

大厅内，门诊导医、门诊志愿者秉承主动服务理念，用自己专业的知识、热情的服务为患者明确就诊科室、指明就诊路线，让患者就医零负担。诊室内，医生耐心接待每一位患者，仔细询问患者病情，细心、全面的进行查体，在缓解患者病痛的同时，为患者科普健康知识、加强心理梳理，全面提升患者健康。

门诊收费、医保、药房、检验检查窗口人员，仔细核对患者信息、热情服务患者，协助患者完成各项检验、检查，并对药物使用的注意事项进行一一讲解，全面、整体的为患者健康保驾护航。

在门诊全体人员的共同努力下，整个现场秩序忙而不乱，繁而有序。新的一年，我们将继续秉承“以患者为中心”的宗旨，持续优化就诊流程、提高服务品质，做到全院“一盘棋”、上下“一条心”，全力守护百姓生命健康。