提升患者就医获得感 推动医院高质量发展 ——院党委书记巩守平作《以实际行动提高患者就医获得感》专题讲座

为进一步牢固树立“以人民健康为中心”的思想，切实增强全体教职员工“人民至上、生命至上”的理念，全面提升我院医疗服务质量与管理效能，改善患者就医体验，4月22日下午，院党委书记巩守平为全院教职员工作了一场题为“以实际行动提高患者就医获得感”的专题讲座。全院医务人员在线认真聆听此次讲座。

巩书记结合工作经历和行业背景，从什么是就医获得感到影响患者就医获得感的共性和个性因素，从国家对三级医院定位到我院现状，多角度剖析了目前我院存在的一些突出问题并提出了改进措施。就如何提升患者的就医获得感，巩书记指出，思想上要做到“两坚持”：坚持“以人为本”的核心理念，坚持经常性教育，提高认识；实践行动上要以问题为导向，从人文关怀和医疗技术两方面着手，做好预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息化建设、结算服务、药事服务、急诊急救、优质服务、医患关系、就医环境、随访等各个环节的工作，全力提升患者就医获得感。

巩书记强调，患者就医获得感是衡量医院服务质量、评价医患关系的一项核心指标，患者就医获得感提升的过程也是医疗服务质量持续改进、医院管理不断提升的过程，各职能科室务必把提升患者就医获得感融入到各项工作中。他要求全院各科室要以三项清单为抓手，统筹推进党风政风、医德医风、师德师风、学术道德与学风建设，加强教育管理和监督检查，把制度建设贯穿其中，加力作风改进和能力提升，创新举措破解医院发展难题。各科室要分析近5年收治患者结构，提出优化患者结构的办法。全院医务人员要严格落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，净化医疗生态，树牢“人民至上、生命至上”理念，不断加强医德医风和思想道德建设，不断改善服务态度和服务流程。

讲座最后，巩书记与大家分享了杨庆余教授生前手写的手术病历，希望年轻医师们勿忘行医初心，心存仁爱之意，并以习近平总书记对医务人员提出“要恪守医德医风医道，修医德、行仁术，怀救苦之心、做苍生大医，努力为人民群众提供更加优质高效的健康服务”的要求与大家共勉。

讲座结束后，大家纷纷表示受益匪浅、深受鼓舞，在今后的工作中将牢固树立以病人为中心的理念，以实际行动为患者提供更优良的就医环境、更便捷的就诊流程、更富人文关怀的医疗服务，全力推进医院高质量发展。