保卫部为患者追回2万遗失款受赞扬

2022年2月8日，农历虎年正月初八，全国人民还都沉浸在新年其乐融融的氛围中，医院所有医护和工作人员已投入到紧张高效的工作状态。整个院区人头攒动、人声鼎沸，每个就诊患者和家属都带着对医院殷切期望和对健康美好生活向往的心情前来。我院各个条线、各个部门也都做好着新一年勇攀高峰、再创佳绩、更优质高效服务患者的工作准备。

下午2点13分，一名年轻男家属搀扶着一个老人，神色匆匆、面露焦灼、颤颤巍巍的来到保卫部警务室，上气不接下气、语言组织混乱的求助。带班班长李军、黄卫赶紧让他们坐下，稍许平静后询问情况。原来该男家属带领病重的老父亲来医院诊，在我院综合楼负一楼影像科做检查期间，遗失了随身携带的手包，里边有证件若干、检查报告、和现金人民币两万元，家属哭着说，这是老人的救命钱。带班班长当即把情况上报保卫部，部门负责人高度重视，即刻成立由安保队长崔耀带队，李军、黄卫两位带班班长、监控员王苏玲为成员的追踪小组，协助患者寻找。兵分两路，立马行动。一路陪同年轻男家属去现场勘查、确定位置和可能忽略的路线点位。一路陪老人去监控室精准调取视频录像。由于家属说不清楚手包具体遗失的位置，这给排查和录像调取工作带来很大的难度和障碍。监控员王苏玲专业细微的排查他们所有行走轨迹，甚至一帧一帧观看回放，直至晚上10点还未发现有价值的线索。次日，追踪小组用倒推的模式继续调取，把患者和家属下负一楼之前的轨迹也全部调取出来、组合剪辑。功夫不负有心人，晚上9点左右终于发现了手包遗失的位置和踪迹。又经过一夜的加班加点，在2月10日上午7点左右梳理出捡包人员的路线和就诊轨迹，通过后台系统查询到捡包者的联系方式，跟捡包者电话联系，动之以情、晓之以理做通对方工作，最终于2月10日中午左右，经过长达近48小时的努力追踪后将遗失手包交还到失主手中。2月11日一大早，患者和家属带着锦旗来到保卫部警务室，感激之情无以言表。这也是近两年来，保卫部帮助患者和家属找寻遗失财务最大的一笔。

近年来，保卫部在医院领导班子领导下，以深入“平安医院”建设为核心，以“进一步改善医疗安全生产服务行动计划”为主题，以构建和谐平安医院、为广大教职工、病患提供优质服务为根本目标，主动服务临床一线，筑牢医院安全防线长城。