"一站式服务"让患者满意医生放心

春意盎然，草长莺飞，为让更多的患者走近日间手术，了解日间手术，日间手术中心于4月19日起在我院举办了为期1周的日间手术宣传周活动。本次活动主题为“让手术不再成为痛苦的经历”。

在宣传周活动期间，我们在综合楼外科诊室外放置日间手术展板，让患者明白日间手术优势、诊疗流程以及哪些疾病可以进行日间手术等；为了便于患者能够更好的接受和理解日间手术，我们制作了日间手术宣传彩页向患者发放并放置在个各外科诊室和导医台，以便需要的患者随时翻阅；同时在该区域设置日间手术服务台，将日间手术咨询工作“前移”到外科诊室外，工作人员随时解答患者手术相关的各类咨询，帮助患者合理安排检查检验，讲解日间手术流程，日间手术服务台的咨询服务和外科门诊医生无缝链接，方便患者，使患者出了诊室就可以直接得到日间手术中心的服务，提高患者的就医体验。4月22日进行的门诊健康大讲堂——日间手术专场更是将宣传周活动推向了高潮，主管护师周秀做了“带您了解日间手术”的专题科普讲座，详细的讲解了日间手术概念、涉及病种、日间手术就医流程、术后随访、日间手术的优势；护师王文通过精美的PPT讲解了术后如何更好的快速康复。本次宣传周活动内容丰富、实用性强，通过通俗易懂的讲解，耐心细致的解答，发放宣传彩页，提供健康咨询等服务于患者，受到广泛好评。

我院日间手术涉及11个专科、200余术式。日间手术中心采取集中收治、集中管理的模式，为患者提供术前综合评估、预约排程、围手术期管理和术后随访于一体的“一站式”服务，与各专科医生紧密配合，形成服务于各科室日间手术顺利开展的平台。针对日间手术中心收治的各病种，我们建立了多模式健康宣教：口头宣教、宣教手册、音频宣教、视频宣教等。患者出院后我们利用医为随访平台结合电话进行随访，密切关注患者出院后病情恢复情况，如随访过程中发现有任何问题也会及时和专科医生沟通反馈，真正的做到让患者满意、医生放心。

手术不过夜，只争朝夕。本次日间手术宣传周活动虽已落下帷幕，但我们不会停止努力的脚步，日间手术中心将以优质的医疗护理资源、更科学的就医流程为患者提供安全、高效、快捷、经济的医疗服务。