【陕西援武汉医疗队员疫区日记】抗击新冠从 “心”沟通开始

到武汉已经近一个月，我仍清晰记得进入中法院区隔离病房的第一白班，跟着杨惠云主任查房，她打开病房门，轻声地问候患者，主动向患者介绍着我们团队，耐心地询问患者感受，倾听他们在这次疫情中经历的点点滴滴，或恐惧、或痛苦、或焦虑、或煎熬……从细微去努力，感受这场疫情中他们所经历的，去读懂他们的恐惧、去读懂他们的焦虑、去读懂他们的忧伤、去抚慰他们的创伤心灵，让他们重拾治疗疾病的信心。

令我印象比较深刻的一个患者，我记得第一次和他打招呼时，他情绪低落，杨老师查房时问他：“今天感觉怎么样？看您皱眉头，您心理有什么事情，可以跟我们聊一聊吗？我们会尽力为您提供帮助！”他直接拒绝了我们，只说一句：“我不麻烦你们，我不想说。”杨老师接着说：“没关系，您想说话时可以找我们，好吗？”同时，杨老师给各班次护士交代注意关注这位患者的情绪，做好心理疏导。我第二次踏入病房时，患者脸上明显愁云散去一半，我趁势说：“您今天的精神状态好多了，您有什么事情，可以和我们聊一聊吗？”这时患者才打开心结，自己患有糖尿病，担心吃了饭血糖升高影响疾病治疗。经过我们一个多小时的开导，再由龙俊宏老师根据医院的餐食为他制定了糖尿病饮食方案。当我再次进入病区，患者情绪已有明显好转，由不敢吃变成吃不饱，两餐之间加奶，血糖稳定。再后来，查房的时候他脸上已露出久违的笑容……

现在的9床患者，是一位八十多岁的老太太，倒了好几次床，终于从重病室31床倒床倒至9床，倒床前杨慧老师跟她说：“阿姨，您看您积极配合我们的护理治疗，您的病越来越好了，现在可以转普通病房啦！老太太高兴地哼着小调被我们的护士从重病室推至9床。殊不知，在这之前，她是我们大家眼里的“难缠老太太”。我们这一支护理队伍进入病区的第一个白班护士上完班后整体士气低落，这与她有莫大的关系。我们的杨慧老师查房查到她那时，她说她大便了，杨老师二话没说，在隔着厚厚防护服和充满雾水的护目镜立即给她处理大便，没想她大声质问：“您给我擦干净了没有？”杨慧老师轻声地说：“对不起，现在我的护目镜起雾起的厉害，我看不清！”她便将刚擦过屁股的纸朝我们的杨老师扔将过去，本来进入病区第一个班就还没有适应，又碰到这样的事情，杨老师当时隔着护目镜的眼睛里泪珠一颗颗的往下落……接着我亲身经历的好几次班也是，她动不动就向着我们大发脾气，但是我们互相安慰着队友，告诉自己她把坏脾气发泄出来了，不良情绪就得到释放了，我们学着去接受她的“坏脾气”。

刚收治的3床患者，刚进入病区时情绪非常低落，每班护士都要关注她的情绪，适时给予陪伴和开导。到现在患者情绪趋于稳定，由刚入住病区时的禁饮食，现在已经可以正常吃饭了。

患者事无小事，尤其在特殊时期。每一班战士们都把每个患者需求一一记录，争取第一时间给予解决。于是有了每天下班后微信群里叮嘱下班的战友们要给XX床患者带苹果、带榨菜、带糖果，有了在微信群里商讨应该给患者送去多大尺寸的衣物和鞋子，有了熬夜给患者制作“点单沟通”服务卡、有了为患者手折千纸鹤……一番番查房和班次上下来，患者与我们的距离越来越近。以后每每进病房，患者听见我们进来，不由自主都从床上坐起，热情地朝着我们打招呼……其中一个中年男性患者落着泪说：“你们从那么远来帮助我们，一点也不怕我们，还尽力开导我们，我一定配合治疗，恢复后捐献血浆，回报社会。”另一位患者说：你们不怕被感染，没有抛弃我们，能和我们近距离说话，对我们增加了战胜疾病的信心。”还有一位患者说：“你们不仅治疗我们的疾病，还治愈我们内心的创伤，感谢您们！”……

如今，最初的担忧和顾虑已烟消云散。抗击新冠，从“心”沟通，让一切护理治疗更顺畅，让康复之花在武汉这块战场上开得更艳一些吧！