门诊部召开门诊协调工作会议

为进一步优化门诊患者就医环节，提升门诊服务品质，3月17日下午，门诊部在门诊三楼外科示教室组织门诊多个窗口科室召开了“2016年上半年门诊协调工作会议”，会议由门诊部王丽娟主任主持， 超声研究室周琦主任、医保办芦巧玲主任、药学部王清辉副主任、核医学科郑向红副主任、医学影像科赵暹副主任及门诊各窗口组长参加会议。

会议内容主要有争创“门诊窗口流动红旗”活动实施方案、门诊组长工作沟通会议、门诊流程调研方案三个方面。

2016年门诊部将开展“门诊窗口流动红旗”活动，以实现门诊服务质量日常督导和常态化管理，通过检查、考核及协调会议反馈的方式实现门诊服务质量管理的PDCA循环。召开门诊组长工作沟通会议，梳理门诊工作中出现的问题，以便于部门及时了解情况，沟通解决问题。针对全院即将上新的HIS系统，门诊部将在系统上新之前对门诊挂号、候诊、交费、检查等流程进行系统调研，对比新HIS上线后的流程，将优化流程落到实处。

本次会议对规范门诊管理促进门诊服务起到了积极作用，也为2016年门诊服务质量控制工作奠定了良好基础。