2015年度门诊优质服务窗口表彰会议顺利召开

为了调动工作人员积极性，更好的提升门诊综合质量，更好的推动门诊服务与医疗管理工作的进行，进一步延伸优质服务，树立门诊工作典型。“门诊质量控制小组”按照服务质控方案对门诊各窗口服务进行了实时检查，结合日常检查、投诉表扬和年终述评成绩评选出门诊优质服务窗口和先进个人。

2016年1月5日下午在医疗综合大楼三楼外科示教室召开了2015年度门诊优质服务窗口表彰会议，会议由门诊部陈凯副主任主持，邀请党办副主任赵振峰、各参评科室主任及门诊部分工作人员参加。

表彰会现场

会议开始，由赵振峰副主任宣读本年度门诊优质服务窗口和先进个人名单。共评选出11个“门诊优质服务窗口”和15个“门诊优质服务先进个人”（后附获奖集体和先进个人名单）。赵主任表示，门诊作为医院工作的“战斗一线”是极其辛劳的，每日的起早贪黑，每日的重复性工作，虽枯燥易错，但我们每一位门诊工作人员却能够兢兢业业、认真仔细的对待，心中佩服的同时也油生敬意。门诊部王丽娟主任和党办赵振峰副主任为获奖集体和个人颁发了锦旗和荣誉证书。

党委办公室赵振峰副主任宣读获奖名单

2015年度门诊优质服务窗口和先进个人获奖代表检验科耿燕副主任和财务科张妍发表了获奖感言。两位代表都从自身和科室出发向大家介绍了本年度从工作、思想态度、生活等方面发生的变化。工作效率的提高、工作环境的改善、工作态度的转变都是门诊质控工作的启动起到的良好作用。

门诊部王丽娟主任谈感想

超声研究室周琦主任谈感想

核医学科郑向红副主任谈感想

药学部张抗坏主任谈感想

医保合疗办公室芦巧玲主任谈感想

影像科赵暹副主任任谈感想

会议最后，参评科室主任也分别谈了对门诊服务质控工作的感想和设想。大家均表示，该项工作是对门诊工作人员的激励，也是对门诊各相关科室工作的肯定，通过该项工作实现了门诊服务质量的日常监督和常态化管理，提升了门诊整体服务质量，优化了门诊环境和门诊流程，强化了门诊工作人员服务意识，提升了患者就医感受和满意度。

先进个人代表发言

先进集体代表发言

为先进个人颁奖

为先进集体颁奖

表彰优秀，是为了让先进的集体和个人影响身边的每一个人、每一件事，从而提升门诊整体形象，真正做到让患者满意、让医务人员满意。

附：2015年度门诊优质服务窗口评选结果

一、门诊优质服务窗口（共11个）

大窗口（8个）：

门诊服务中心、门诊药房、医学影像科、心血管内科检查室、检验科、医用超声研究室、医保合疗办公室、核医学科

小窗口（3个）：

门诊换药室、胃肠镜室、神经内科检查室

二、门诊先进个人（共15名）

门诊服务台：李艳君

门诊收费、挂号：张妍、王喜庆

心血管内科检查室：张琳

检验科：王蒙

医学影像科：刘乐

核医学科：毛莎莎

超声研究室：李苗

胃肠镜室：李雪荣

门诊服务中心：张秀丽

儿科检查室：张蓉

皮肤科检查室：安莉

门诊换药室：宋美利

门诊药房：秦秀琴、张丽娜