“疫”冷“医”有情 勠力同心守安康

2021年12月下旬，新冠病毒在古城西安疯狂肆虐，每日确诊病例不断新增，西安市疫情防控形势严峻复杂，在全市的升级防控措施下，全城进行封闭管理，西安这座有着3000年历史的古城陷入了沉寂。然病毒猖狂、疾病无情，患者的病情并没有慢下脚步，为满足患者就医需求，更好的服务来院患者及家属，在院领导的统筹安排之下，我院门诊工作人员上下一心，坚守各自岗位，携手保障就医患者身体健康及生命安全！

把好“入门关”，严格预检分诊制度。我院预检分诊工作人员及保安队自疫情发生以来，不论严寒酷暑，24H坚守岗位，认真查看患者及职工核酸报告及一码通、测体温及流行病学史询问，切实保障人员安全。守好“入楼门”，严格三级分诊制度，门诊部单设大厅预检分诊人员，人人练就一双“火眼金睛”，利用红外线监测仪再次对进入医院大楼的患者进行体温监测，减少各种因素引起的体温误测。收紧“诊区关”，为保证患者隐私，我院严格“一诊一患”制度，然而诊区环境相对密闭、通风效果较差，为保证出诊医师人员安全、减少医生与患者之间，患者与患者之间的人员交叉感染，门诊部各区域导医严守第三关，再次测体温，检查患者行程码及一码通，将风险降至最低。随着疫情收紧，工作任务的进一步加重，各单位工作人员没有退缩，反而坚定了“坚决打赢疫情防控阻击战”的信心，顶着凌冽寒风，坚守防护盾牌。

疫情期间，各科室克服人员紧缺及防疫物资短缺等困难，以便捷患者就诊需求为目的，立即协调科室人员排班。各科门诊医师严格遵守首诊负责制及新冠防控相关要求，对来院患者一一接诊，给予明确诊断并细心、耐心解答患者疑惑，同时结合病情，为患者医保报销、复诊、居家注意事项等内容进行宣教，确保患者健康。

挂号、收费、药房、医保齐上手，治疗、检验、检查全护航。从便捷患者挂号、缴费、取药出发，各窗口工作人员耐心聆听患者需求，齐心协力协助患者完成就诊。同时，为明确患者病情，我院检验、检查治疗室立即安排值守人员，尽最大化安排和便捷患者的各项检查需要，对于已预约却无法完成检查的患者，主动联系、告知科室安排，明确退费流程及再预约流程。立足于各岗位，从细节出发，切实解决患者困难。

“疫”冷医有情，勠力同心守安康。尽管病毒肆虐了我们的城市，严严寒冬加剧了层层困难，然我“西迁”交大儿女，必将携手站在保护百姓第一线，共同战胜“疫情”，守护“西安”永安。